1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LED Univers SAS (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur ou professionnel (ci-après « le Client ») passant commande sur le site led-univers.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits et prix
Les produits sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles (puissance, lumens, température de couleur, indice IP, dimensions). Les photographies n'ont pas valeur contractuelle ; les caractéristiques font foi. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au jour de la commande.
3. Commande
La commande est confirmée après validation du panier, du paiement et réception de l'e-mail de confirmation. LED Univers se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. En cas d'indisponibilité d'un produit, le Client en est informé sous 48 h et est intégralement remboursé.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay via une plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS. Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de LED Univers. Le débit intervient à l'expédition de la commande.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées depuis notre entrepôt de Lyon, vers la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse. Les délais indicatifs et les frais sont détaillés sur la page Livraison & retours. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 49 € d'achat (hors produits volumineux). En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés, le Client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral.
6. Garanties légales et garantie commerciale 3 ans
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En outre, LED Univers accorde une garantie commerciale de 3 ans sur l'ensemble de sa boutique : en cas de panne, le produit est réparé, remplacé ou remboursé, au choix du Vendeur, sans justificatif autre que la référence de commande.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. LED Univers le prolonge à 30 jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du retour.
8. Responsabilité
LED Univers ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une installation non conforme aux instructions, d'une utilisation inappropriée ou d'une modification du produit. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée, sauf faute lourde ou dol.
9. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité et au RGPD. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
10. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client (contact@led-univers.com). À défaut, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation conforme à l'article L612-1 du Code de la consommation. Les litiges entre professionnels relèvent du tribunal de commerce de Lyon. Le droit français est seul applicable.
Ce site est un prototype statique de démonstration : aucune transaction n'est réellement traitée. Les conditions ci-dessus sont présentées à titre informatif.