1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est LED Univers SAS, 12 rue des Lumières, 69003 Lyon. Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@led-univers.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Données de commande : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, historique d'achat.
- Données de compte et newsletter : e-mail, préférences, désinscriptions.
- Données de navigation : pages visitées, durée, type d'appareil — via cookies d'audience anonymisés.
- Données d'échange SAV : contenu des messages et pièces jointes volontairement transmises (photos de panne).
3. Pourquoi ces données ?
- Exécution de la commande et livraison (base : contrat).
- Service client et garantie (base : contrat).
- Newsletter (base : consentement, retirable en un clic).
- Mesure d'audience et amélioration du site (base : intérêt légitime).
- Respect des obligations légales (comptabilité, facturation — base : obligation légale).
4. Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Compte et newsletter : jusqu'à suppression ou désinscription, puis 12 mois.
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies d'audience.
- Échanges SAV : 3 ans après clôture du dossier.
5. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, préférences) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment depuis votre navigateur, sans impact sur votre navigation essentielle. Aucun cookie publicitaire n'est déposé par LED Univers.
6. Destinataires
Vos données sont traitées par LED Univers et ses sous-traitants strictement nécessaires : transporteurs, plateforme de paiement, hébergeur. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Les données de paiement ne transitent pas par nos serveurs.
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : dpo@led-univers.com — réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).